Conditions de Vente et FAQ

Conditions Générales :

Vous souhaitez adopter une de mes créations ? Prenez en compte que celles-ci sont le fruit d’un travail entièrement artisanal que je fais de A à Z, il n’existe donc pas deux pièces strictement identiques et elles ne sont pas « calibrées » comme des objets industriels, elles ont donc souvent des irrégularités et « imperfections », qui font très souvent leur charme ! 🙂

Commande personnalisées :

Vous souhaitez une pièce déjà vendue ? Ou avez une demande personnalisée ?  Merci de me contacter pour exposer votre projet !

Mode de Paiement :

Le paiement par carte est entièrement sécurisé via certificat SSL.

Les modes de paiement pour ma boutique sont les suivants :

  • Chèque
  • Paypal
  • Virement Bancaire
  • CB (stripe)

Paiement par chèque : Je fais l’envoi après réception de votre chèque et l’encaissement se fera après la réception de votre commande.

Paiement Paypal : Le paiement paypal est le plus simple et le plus sécurisé, il peut se faire que vous ayez ou non un compte Paypal, il fonctionne comme un simple relais de paiement carte bleue.

Virement Bancaire : Je vous fais parvenir mon RIB, comme pour les chèques, l’envoi de la commande se fait après réception de votre virement.

CB (stripe) : Paiement par carte bancaire via la plate-forme Stripe, ce mode de paiement est entièrement sécurisé par cryptage SSL.

Temps de Livraison & Frais de Port :

Les Frais de port sont calculés en fonction du poids de la commande , de l’emballage requis que j’achète et du temps que cela me prend de vous faire un beau paquet personnalisé et surtout solide, afin d’être sûre que votre commande arrive en parfait état ! N’étant pas une multinationale, je n’ai ni réduction sur les emballages que je dois commander, ni de tarifs spéciaux à la poste, les frais sont donc calculés honnêtement et au plus juste.

Commandes traitées dans la journée ou au pire dans les 2 à 3 jours qui suivent, à partir de l’envoi effectif, comptez de 3 à 5 jours ouvrés pour la réception, ces délais n’incluent pas les commandes personnalisées pour lesquelles je vous donnerais une estimation au cas par cas, en cas de retard ou de problème, je vous contacte pour vous tenir au courant.

Je ne suis bien entendu pas responsable des retards de livraison dût à La Poste ou tout autre service de livraison.

Livraison :

La livraison sera assurée par la poste de manière générale, et par un transporteur spécialisé quand les commandes dépassent 500 euros.

Toutes les pièces sont soigneusement emballées dans un double-carton pour éviter tout dommage pendant la livraison, si vous désirez laisser une petite carte personnalisée dans votre commande, vous pouvez m’en faire part dans un message. J’essaie de réutiliser la plupart du temps des emballages en bon état dans un soucis d’écologie et d’anti-gaspillage, si vous tenez absolument à avoir un emballage neuf, vous pouvez me le préciser.

Les commandes de bijoux au delà de 30 euros se font sous enveloppe protégée avec l’option courrier suivis.

Les envois d’objets sont en collissimo simple jusqu’à 150 euros d’achat, si vous désirez une option supplémentaire, contactez-moi.

L’envoi de reproductions se fait sous enveloppe carton, chaque reproduction est signée de manière individuelle. L’envoi d’originaux se fait de la même manière mais en courrier suivi avec une assurance.

Frais de port et Douane :

Les frais de port sont calculés en fonction du poids de la pièce et/ou de sa valeur ainsi que du matériel d’emballage, si vous désirez une option d’envoi personnalisé, contactez-moi.

Pour les envois à l’étranger, les frais de port n’incluent pas les frais de douane qui sont à votre charge si votre commande est bloquée.

Retours et échanges :

J’emballe mes produits avec grand soin pour éviter tout risques de casse, si malgré tout un objet vous arrive en mauvais état, merci de me contacter afin que nous voyions ensemble les conditions de remboursement en fonction de l’assurance prise lors de la commande.

Il n’y aura pas de retour ni de remboursement possible en cas de commande personnalisée.

En cas de retour ou d’échange, les frais de port sont à votre charge.


FAQ

Vos céramiques passent-elles au four micro-onde et lave-vaisselle ?

Cela est précisé sur la plupart des fiches produit, de manière générale, les céramiques avec des décors à l’or ne doivent pas être traitées ainsi car cela pourrait abîmer irrémédiablement le décor.

Comment laver mes céramiques artisanales ?

Pour la plupart des céramiques, elles peuvent être lavées comme n’importe quelle vaisselle ! Evitez juste les éponges grattoirs agressives sur les céramiques à l’or.

Vos céramiques peuvent-elles passer au four ?

Non, on peut y mettre des objets chauds : sachets de thé, aliments chauds, mais pas au four, le grès et la porcelaine sont des matières qui craignent les chocs thermiques.

Sécurité et sûreté alimentaire :

Toutes mes céramiques sont alimentaires (à part quand je précise le contraire), mes émaux sont garantis sans plomb ni cadmium, en parfaite conformité avec la législation française et européenne, les couleurs que j’utilise pour peindre mes décors également. Je cuis mes pièces à très haute température ce qui leur garanties une très grande stabilité.

Les céramiques à forme particulière (bords déchirés, verre fondu…) sont déconseillées pour contenir des liquides, mais vous pouvez y mettre tout le reste ! (Apéritifs,  sachets de thé, etc)

 

C’est vraiment vous qui faites tout ?

Tout à fait ! Je ne fais aucune revente et tout mes matériaux viennent soit de la nature : galets que je ramasse à la mer, bois flotté près des rivières aux alentours de chez moi, soit d’artisans locaux et français. Les pieds de mes lampes sont fabriqués par Marlène Tardy ,  tourneuse sur bois à Mont Dauphin (05). Seul le métal et les apprêts que j’utilise ne sont pas fabriqués en France, mais j’essaie de faire évoluer ça également.

Toutes mes disciplines ont étaient apprises et perfectionnées au fil des années et je ne fais pas de sous-traitance pour quoi que ce soit.

Les bijoux en porcelaine sont-ils lourds ?

Non, ils sont très légers !

Les bijoux en porcelaine sont-ils résistants ?

La porcelaine est un matériau extrêmement dure, mais comme tout objet céramique, évitez-lui les chutes et les chocs avec des surfaces dures.

Mon Bijoux s’est un peu sali, comment puis-je le nettoyer ?

Tout mes bijoux se nettoient aisément avec un peu d’eau savonneuse 🙂

Les motifs peints sont inaltérables, même en frottant très fort ou en grattant, ils ne craignent rien !

Les apprêts de vos bijoux sont en quelle matière ? J’ai tendance à avoir des allergies, est-ce sûr ?

J’achète mes apprêts chez des vendeurs spécialisés. La plupart de mes apprêts de bijoux sont en acier inoxydable, aussi appelé « acier chirurgical », il est ainsi appelé car il est parfaitement anallergique et ne ternit pas dans le temps. Je peux aussi remplacer une monture acier par une monture en argent 925.

J’aime un pendentif ou une paire de boucle mais pas la monture, pouvez-vous la remplacer ?

Oui, je peux remplacer à la demande une monture, ou allonger ou rétrécir la taille d’un cordon ou d’une chaine pendentif, notez cependant que si vous me demandez par exemple de remplacer une monture acier inoxydable par de l’argent pur, il y aura un supplément à payer. N’hésitez pas à me contacter en cas de doute.