Conditions Générales :
Tout achat ou commande directe donne lieu à l’accord tacite des présentes conditions de vente. Prenez en compte que celles-ci sont le fruit d’un travail entièrement artisanal que je fais de A à Z, il n’existe donc pas deux pièces strictement identiques et elles ne sont pas « calibrées » comme des objets industriels, elles ont donc souvent des irrégularités et « imperfections », qui font très souvent leur charme ! 🙂
Réservation de pièces :
Je ne réserve plus de pièces, mais je prends encore les commandes personnalisées.
Mode de Paiement :
Le paiement par carte est entièrement sécurisé via certificat SSL.
Les modes de paiement pour ma boutique sont les suivants :
- Chèque
- Paypal
- CB (stripe)
Paiement par chèque : Je fais l’envoi après réception de votre chèque et l’encaissement se fera après la réception de votre commande.
Paiement Paypal : Il peut se faire que vous ayez ou non un compte Paypal, il fonctionne comme un simple relais de paiement carte bleue.
CB (stripe) : Paiement par carte bancaire via la plate-forme Stripe, ce mode de paiement est entièrement sécurisé par cryptage SSL.
Temps de Livraison & Frais de Port :
Les Frais de port sont calculés en fonction du poids de la commande , de l’emballage requis que j’achète et du temps que cela me prend de vous faire un beau paquet personnalisé et surtout solide, afin d’être sûre que votre commande arrive en parfait état ! N’étant pas une multinationale, je n’ai ni réduction sur les emballages que je dois commander, ni de tarifs spéciaux à la poste, les frais sont donc calculés honnêtement et au plus juste.
Commandes traitées dans la journée ou dans les 2 à 3 jours ouvrables qui suivent, à partir de l’envoi effectif, comptez de 3 à 5 jours ouvrés pour la réception, ces délais n’incluent pas les commandes personnalisées pour lesquelles je vous donnerais une estimation au cas par cas, en cas de retard ou de problème, je vous contacte pour vous tenir au courant.
Je ne suis bien entendu pas responsable des retards de livraison dût à La Poste ou tout autre service de livraison.
L’emballage :
Chaque pièce est d’abord protégée d’une couche de papier bulle carton, enroulée ensuite d’un papier de soie.
Chaque pièce ainsi empaquetée sera protégée d’une 1er couche de carton ondulé, si vous commandez plusieurs pièces elle auront toutes leur couche de carton individuelle afin qu’elle ne soit pas en contact directe les unes avec les autres, elles sont ensuite glissées dans un autre grand carton avec divers éléments de calage pour une protection supplémentaire.
Tout les éléments que j’emploie pour emballer sont recyclés, réutilisés et recyclable par soucis d’écologie.
Sachez enfin que contrairement à une idée reçue assez tenace, la porcelaine n’est pas « fragile », c’est même le type de céramique le plus dur qui existe ! Bien entendu comme toute céramique c’est une matière cassante qui n’aime pas les chocs violents sur des surfaces dures, la porcelaine possède néanmoins und résistance « mécanique » exceptionnelle.
Livraison :
Collissimo à domicile sans signature jusqu’à 120€, contactez-moi si vous souhaitez une option supplémentaire.
Votre pays n’est pas présent dans la liste d’envoi ? Merci de me contacter.
Toutes les pièces sont soigneusement emballées dans un double-carton pour éviter tout dommage pendant la livraison, si vous désirez laisser une petite carte personnalisée dans votre commande, vous pouvez m’en faire part dans un message.
Frais de port et Douane :
Les frais de port sont calculés en fonction du poids de la pièce et/ou de sa valeur ainsi que du matériel d’emballage, si vous désirez une option d’envoi personnalisé, contactez-moi.
Pour les envois à l’étranger, les frais de port n’incluent pas les frais de douane qui sont à votre charge si votre commande est bloquée.
Retours et échanges, Pertes :
J’emballe mes produits avec grand soin pour éviter tout risques de casse, si malgré tout un objet vous arrive en mauvais état, n’hésitez pas à me contacter.
Il n’y aura pas de retour ni de remboursement possible en cas de commande personnalisée.
En cas de retour ou d’échange, les frais de port sont à la charge de l’acheteur, et sous réserve que la demande ait été faite dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Le produit doit m’être retourné dans son emballage d’origine en parfait état.
Le vendeur n’est pas responsable des pertes de colis dû à La poste ou tout autre transporteur, n’hésitez cependant pas à me contacter en cas de problème.
FAQ
Vos céramiques passent-elles au four micro-onde et lave-vaisselle ?
Cela est précisé sur la plupart des fiches produit, de manière générale, les céramiques avec des décors à l’or ne doivent pas être traitées ainsi car cela pourrait abîmer irrémédiablement le décor.
Comment laver mes céramiques artisanales ?
Pour la plupart des céramiques, elles peuvent être lavées comme n’importe quelle vaisselle ! Evitez juste les éponges grattoirs agressives sur les céramiques à l’or.
Vos céramiques peuvent-elles passer au four ?
Non, on peut y mettre des objets chauds : sachets de thé, aliments chauds, mais pas au four, le grès et la porcelaine sont des matières qui craignent les chocs thermiques.
Sécurité et sûreté alimentaire :
Toutes mes céramiques sont alimentaires (à part quand je précise le contraire), mes émaux sont garantis sans plomb ni cadmium, en parfaite conformité avec la législation française et européenne, les couleurs que j’utilise pour peindre mes décors également. Je cuis mes pièces à très haute température ce qui leur garanties une très grande stabilité.
Les céramiques à forme particulière (bords déchirés, verre fondu…) sont déconseillées pour contenir des liquides, mais vous pouvez y mettre tout le reste ! (Apéritifs, sachets de thé, etc)
J’ai cassé ma céramique ! Peut-on la réparer ?
Si la ou les cassures sont assez nets (que la pièce n’est pas en milles morceaux ), oui ! La réparation va dépendre de votre utilisation, si c’est une anse de tasse qui est tombée, c’est le plus facile à réparer, un point de super glue ou mieux, de la colle epoxy et c’est reparti !
Si la cassure est à un autre endroit, par exemple un bol, ou une assiette, il existe des colles puissantes à contact alimentaire (en magasin de bricolage). Ou vous pouvez tenter la réparation au lait chaud (je déconseille pour une pièce trop grande genre assiette) :
Maintenir les deux parties à ressouder ensemble avec du scotch, immerger la pièce dans le lait et faire frémir à tout petit feu pendant 1 heure, arrêter le feu et laissez tremper la nuit.
J’ai personnellement testé et oui ça fonctionne !
C’est vraiment vous qui faites tout ?
Tout à fait ! Je ne fais aucune revente et tout mes matériaux viennent soit de la nature : galets que je ramasse à la mer, bois flotté près des rivières aux alentours de chez moi, soit d’artisans locaux et français. Les pieds de mes lampes sont fabriqués par Marlène Tardy , tourneuse sur bois à Mont Dauphin (05).
Toutes mes disciplines ont étaient apprises et perfectionnées au fil des années et je ne fais pas de sous-traitance pour quoi que ce soit.
